삼성페이 결제 3시간 넘게 오류…“원인 파악 중”

[앵커]

대표적인 모바일 결제 서비스인 삼성페이에 오늘 오전 3시간 넘게 오류가 발생했습니다.

결제, 등록 등 모든 기능이 제대로 작동하지 않아 이용자들이 큰 불편을 겪었습니다.

김채린 기자가 보도합니다.

[리포트]

삼성페이에 결제 오류가 발생한 건 오늘 오전 6시 반쯤.

스마트폰 삼성월렛에 지문이나 비밀번호를 입력하면 결제가 돼야 하는데, 결제창으로 넘어가지 않는 현상이 나타났습니다.

평소 현금과 실물 카드 대신 삼성페이를 사용해오던 이용자들은 큰 불편을 겪었습니다.

온라인 커뮤니티에는 삼성페이 결제 오류 때문에 카드를 가지러 다시 귀가 중이다, 택시 결제가 안 돼서 너무 당황했다는 등의 경험담이 잇따랐습니다.

삼성 측은 오전 9시쯤에야 "카드 결제와 카드 등록을 시도할 때 오류가 발생하고 있다"고 이용자에게 공지했습니다.

이어 오전 10시 이후 복구를 완료하고 "이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드린다"고 다시 공지했습니다.

삼성전자 측은 "일부 신용카드사와 삼성페이 사이 결제 정보가 오가는 전용선 네트워크에 장애가 발생해 오류가 난 걸로 파악됐다"며 해킹이나 정보 유출 문제는 아니라고 설명했습니다.

삼성페이는 지난 4월 16일에도 네트워크 장비 문제로 결제 오류가 발생했는데, 당시엔 3분 만에 복구됐습니다.

삼성페이는 삼성전자가 2015년 출시한 모바일 결제 서비스로, 국내 간편결제 앱 가운데 이용자가 가장 많은 것으로 알려져 있습니다.

KBS 뉴스 김채린입니다.

촬영기자:허수곤/영상편집:한찬의